以“智創(chuàng)生活新境”為主題的2023中國家電高峰論壇在南京隆重舉辦。本屆論壇匯聚了行業(yè)領(lǐng)袖、專家學(xué)者與企業(yè)代表，共同探討在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，家電產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級與未來發(fā)展方向。其中，全球知名品牌A.O.史密斯以“智慧生活，文化賦能”為核心議題的分享，尤為引人注目，展現(xiàn)了其通過深度融合數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的前瞻性實(shí)踐。
一、 智慧生活：從產(chǎn)品智能到場景生態(tài)的跨越
在論壇主旨演講中，A.O.史密斯強(qiáng)調(diào)，當(dāng)下的“智慧生活”已遠(yuǎn)超越單一產(chǎn)品的聯(lián)網(wǎng)與控制功能，正朝著全屋互聯(lián)、主動(dòng)服務(wù)、個(gè)性化定制的場景化生態(tài)演進(jìn)。A.O.史密斯展示了其以用戶需求為中心的智慧家庭解決方案，例如，通過AI算法與傳感技術(shù)，其熱水系統(tǒng)能學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)節(jié)能與即開即熱；其凈水與空氣凈化系統(tǒng)可聯(lián)動(dòng)環(huán)境數(shù)據(jù)，自動(dòng)調(diào)節(jié)至最佳狀態(tài)。這種深度智能，讓家電從被動(dòng)工具變?yōu)槎糜脩簟㈥P(guān)懷家庭的“智慧伙伴”，真正提升了生活品質(zhì)與舒適度。
二、 文化賦能：為科技注入溫度與內(nèi)涵
區(qū)別于單純的技術(shù)比拼，A.O.史密斯提出了“文化賦能”的創(chuàng)新理念。公司認(rèn)為，卓越的家電不僅是功能的載體，更應(yīng)是家庭文化與生活美學(xué)的組成部分。為此，A.O.史密斯積極將健康、舒適、可持續(xù)的生活方式理念，以及對中國家庭需求的本土化洞察，融入產(chǎn)品研發(fā)與品牌敘事中。例如，針對中國家庭注重飲食健康與團(tuán)聚文化的特點(diǎn)，其廚房電器在設(shè)計(jì)上更強(qiáng)調(diào)烹飪的愉悅感與分享的便利性。這種以文化內(nèi)涵驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)的思路，為家電產(chǎn)品賦予了超越使用價(jià)值的情感與精神價(jià)值，增強(qiáng)了用戶粘性與品牌認(rèn)同。
三、 數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)：構(gòu)建全新用戶體驗(yàn)閉環(huán)
本屆論壇的一大亮點(diǎn)，是A.O.史密斯對“數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)”的深入闡釋與實(shí)踐展示。這標(biāo)志著其從“硬件制造商”向“硬件+內(nèi)容+服務(wù)”綜合解決方案提供商的戰(zhàn)略升級。具體而言：
- 創(chuàng)意內(nèi)容驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)：通過開發(fā)與產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)的APP、小程序，A.O.史密斯不僅提供設(shè)備控制，更嵌入了豐富的數(shù)字內(nèi)容。如，針對母嬰人群提供科學(xué)育兒知識(shí)、針對美食愛好者提供由營養(yǎng)師定制的食譜與烹飪教程視頻。這些高質(zhì)量的原創(chuàng)或合作內(nèi)容，將產(chǎn)品使用場景延伸至知識(shí)獲取、技能提升、興趣社群等層面。
- 應(yīng)用服務(wù)深化連接：基于物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，A.O.史密斯構(gòu)建了貫穿售前、售中、售后的全鏈路數(shù)字服務(wù)體系。從線上沉浸式產(chǎn)品體驗(yàn)、智能方案設(shè)計(jì)，到安裝進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤、設(shè)備健康主動(dòng)監(jiān)測與預(yù)警、一鍵預(yù)約保養(yǎng)維修，數(shù)字化服務(wù)確保了用戶體驗(yàn)的流暢與安心。更重要的是，通過服務(wù)交互產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，又能反哺產(chǎn)品迭代與內(nèi)容優(yōu)化，形成良性循環(huán)。
- 文創(chuàng)IP跨界融合：探索與知名文化IP、藝術(shù)機(jī)構(gòu)或設(shè)計(jì)師的合作，推出聯(lián)名產(chǎn)品或限定主題的數(shù)字內(nèi)容，為家電注入藝術(shù)與潮流元素，吸引更廣泛的年輕消費(fèi)群體，拓展品牌的文化外延。
四、 引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展：共筑可持續(xù)未來生態(tài)
A.O.史密斯的實(shí)踐表明，家電行業(yè)的未來競爭，將是基于技術(shù)創(chuàng)新、文化洞察與生態(tài)服務(wù)能力的綜合較量。其在論壇上呼吁行業(yè)同仁，共同關(guān)注用戶體驗(yàn)的本質(zhì)，不僅要追求技術(shù)的“高精尖”，更要思考如何讓技術(shù)更有溫度地服務(wù)于人；不僅要提供產(chǎn)品，更要營造一種向往的生活方式。通過開放合作，共建共享的智慧家居生態(tài)與數(shù)字內(nèi)容平臺(tái)，方能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展，滿足人民日益增長的美好生活需要。
2023中國家電高峰論壇上，A.O.史密斯以清晰的戰(zhàn)略路徑——即通過“智慧生活”構(gòu)建技術(shù)底座，以“文化賦能”塑造品牌靈魂，并借力“數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)”打造增長新引擎，為行業(yè)提供了頗具借鑒意義的發(fā)展范式。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)升級的雙重浪潮下，這種以用戶為中心、科技與文化雙輪驅(qū)動(dòng)的模式，正引領(lǐng)著中國家電行業(yè)駛向一個(gè)更智能、更人文、更互聯(lián)的新未來。
